客户服务管理师 - 详细信息

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职业分类

职业详细信息
职业名称：	客户服务管理师
职业编码：	X4-07-99-07
所在分类：	商业、服务业人员>> 社会服务和居民生活服务人员>> 其他社会服务和居民生活服务人员 ( 新职业 )
职业描述：	通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。从事的工作主要包括： (1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督； (2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理； (3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准
信息关联：
扩展服务：

主办单位：人力资源和社会保障部职业能力建设司	协办单位：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心
技术支持：北京普天合力通讯技术服务有限公司	服务邮箱：nvqms@pthl.net 联系电话：010-85282055