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职业详细信息
职业名称：  用电客户受理员
职业编码：  X6-07-05-07
所在分类：  生产、运输设备操作人员及有关人员>> 电力设备安装、运行、检修及供电人员>> 供用电人员 ( 新职业 )
职业描述： 从事通过特服电话或营业大厅对客户进行故障报修、投诉举报、查询咨询、业扩报装等工作的用电服务人员。
从事的工作主要包括：
(1)接待客户；
(2)受理客户故障报修；
(3)受理客户投诉举报；
(4)受理客户查询咨询；
(5)受理客户业扩报装；
(6)受理客户变更用电；
(7)受理客户理赔投诉；
(8)收缴有关费用。
注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准
信息关联：  职业标准 鉴定机构
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