呼叫服务员 - 详细信息

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职业详细信息
职业名称：	呼叫服务员
职业编码：	X4-07-99-04
所在分类：	商业、服务业人员>> 社会服务和居民生活服务人员>> 其他社会服务和居民生活服务人员 ( 新职业 )
职业描述：	利用通讯工具，主动或被动地专门受理和处理客户诉求的人员。从事的工作主要包括： (1)受理客户通过电话、计算机互联网络提出的诉求，或主动向客户传递相关信息、销售产品或服务； (2)通过呼叫中心存储的相关业务信息或依托相关服务系统解决客户提出的诉求； (3)对受理的各类客户信息进行汇总、统计和分析，为上级或相关部门决策提供依据。注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准
信息关联：
扩展服务：

主办单位：人力资源和社会保障部职业能力建设司	协办单位：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心
技术支持：北京普天合力通讯技术服务有限公司	服务邮箱：nvqms@pthl.net 联系电话：010-85282055