您的位置: 首页 > 职业标准 >
      
职业详细信息
职业名称:  用电客户受理员
职业编码:  X6-07-05-07
所在分类:  生产、运输设备操作人员及有关人员 >> 电力设备安装、运行、检修及供电人员 >> 供用电人员 ( 新职业 )
职业描述: 从事通过特服电话或营业大厅对客户进行故障报修、投诉举报、查询咨询、业扩报装等工作的用电服务人员。
从事的工作主要包括:
(1)接待客户;
(2)受理客户故障报修;
(3)受理客户投诉举报;
(4)受理客户查询咨询;
(5)受理客户业扩报装;
(6)受理客户变更用电;
(7)受理客户理赔投诉;
(8)收缴有关费用。
注:职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准
信息关联:  职业标准 鉴定机构
扩展服务:  培训机构 辅助材料 用人单位 发表评论